Вчера в одном из чатов Telegram меня спросили: «Зачем? Зачем все это? Это же просто салон? Клиенты приходят маникюр сделать»
Согласны?
В моем понимание салоны давно перестали быть просто местом, где делаю маникюр или окрашивание
Истинная выгода большинства совсем не сделать маникюр или окрашивание корней, это способ получения эмоций, или достижения целей, поддержания статуса и тд
И это вы знаете и используете, здесь все «ок»
И клиентский сервис инструмент, который позволяет создать бренд или его усилить
Мероприятия в салоне красоты работают на узнаваемость вашего бренда и это всегда wow-эффект
Согласны?
В моем понимание салоны давно перестали быть просто местом, где делаю маникюр или окрашивание
Истинная выгода большинства совсем не сделать маникюр или окрашивание корней, это способ получения эмоций, или достижения целей, поддержания статуса и тд
И это вы знаете и используете, здесь все «ок»
И клиентский сервис инструмент, который позволяет создать бренд или его усилить
Мероприятия в салоне красоты работают на узнаваемость вашего бренда и это всегда wow-эффект
Можно выбрать одну из двух стратегий:
- Здесь и сейчас
- Игра в долгую и навсегда
Почему я говорю, что клиентский сервис далеко не всем нужен и уделять этому внимание тоже не всем необходимо. Но если мы говорим о создании и масштабирование бизнеса, это игра в долгую, через построение клиентского сервиса и создание бренда, выход в лидеры рынка.
Именно поэтому я использую эту стратегию. Именно поэтому я работаю через клиентский сервис и часть клиентского сервиса «удивлять». Это инструмент маркетинга, и психологии продаж.
Вау-эффект – запланированное салоном красоты (руководителем или маркетологом, если он есть) чувство, которое должен испытывать ваш клиент, сталкиваясь с услугой, посещением салона красоты, сайтом, соц.сетями или чем-либо еще
И цель этого - подтолкнуть его к покупке или как минимум запомнить вас – например, сохранить в закладки пост, рассказать о вашем салоне красоты своей подруге, маме сестре, или мужу
В наше время клиентов любой ниши трудно удивить чем-то новым, необычным или запоминающимся. Поэтому «вау-эффект» – признак высококачественной продуманной концепции.
Все, начиная от мастеров, которые работают в коворкингах, дома, студий и салонов красоты, сетей – все от мала до велика – должно производить вау-эффект. Это невероятно сложно, но одно стремление к этому будет выделять вашу компанию и вас лично из череды скучных конкурентов
Именно поэтому я использую эту стратегию. Именно поэтому я работаю через клиентский сервис и часть клиентского сервиса «удивлять». Это инструмент маркетинга, и психологии продаж.
Вау-эффект – запланированное салоном красоты (руководителем или маркетологом, если он есть) чувство, которое должен испытывать ваш клиент, сталкиваясь с услугой, посещением салона красоты, сайтом, соц.сетями или чем-либо еще
И цель этого - подтолкнуть его к покупке или как минимум запомнить вас – например, сохранить в закладки пост, рассказать о вашем салоне красоты своей подруге, маме сестре, или мужу
В наше время клиентов любой ниши трудно удивить чем-то новым, необычным или запоминающимся. Поэтому «вау-эффект» – признак высококачественной продуманной концепции.
Все, начиная от мастеров, которые работают в коворкингах, дома, студий и салонов красоты, сетей – все от мала до велика – должно производить вау-эффект. Это невероятно сложно, но одно стремление к этому будет выделять вашу компанию и вас лично из череды скучных конкурентов
Halloween в моем салоне красоты - это часть этой стратегии, вау эффект был достигнут:
- О нас говорили
- Нас репостили в соц. сетях
- Нами восторгались
- К нам приводили подруг
- Нас пригласили поучаствовать в региональной премии (и мы согласились)
Сколько я потратила на это денег, сил, времени читайте в Telegram канале. Как ошиблись подрядчики на стадии переговоров и истинные причины отказа им. Как все собирала и устанавливала
Поверьте мне, продажнику с 20 летним стажем – продать можно все, любую дрянь, но это ваша цель? Или все-таки нет? И вам нужен сильный бренд вашего салона и узнаваемость.
Узнаваемость бренда — это актив компании. Стоит инвестировать в рекламу, качество услуг и сервиса, а также развивать историю, формирующую образ в сознании покупателей/
Как измерить узнаваемость бренда?
Осведомленность о компании — это показатель, за которым важно следить. Недостаточно разработать фирменный стиль, упаковку и логотип, повестить вывеску. При продвижении бренда необходимо анализировать метрики, оценивать эффективность рекламных и маркетинговых кампаний, а также оптимизировать стратегию роста и развития организации.
1. Следите за отзывами на сайте, в социальных сетях и других ресурсах. Просите клиентов делиться мнением и впечатлениями от посещений вашего салона красоты или студии. Отслеживайте трафик, воронки и каналы продаж, чтобы находить слабые места и работать с ними.
2. Анализируйте результаты рекламных кампаний. Следите за тем, чтобы разработанные маркетинговые стратегии работали в плюс.
3. Отслеживайте стоимость привлечения потребителей (CAC), показатель кликабельности (CTR) и пожизненную стоимость клиента (LTV).
4. В соц.сетях следите за охватом аудитории и тем, как часто упоминается ваш салон в других аккаунтах. Общайтесь с аудиторией, делитесь обратной связью и выстраивайте долгосрочные отношения с вашими клиентами.
Как стать лидером ниши, как создать бренд стратегию, повысить узнаваемость, - знают участники нашего клуба и пользователи приложения Ai Cliex:
Скачать приложение App Store (скоро)
Скачать приложение Google Play (скоро)
Скачать приложение RuStore (скоро)
Поверьте мне, продажнику с 20 летним стажем – продать можно все, любую дрянь, но это ваша цель? Или все-таки нет? И вам нужен сильный бренд вашего салона и узнаваемость.
Узнаваемость бренда — это актив компании. Стоит инвестировать в рекламу, качество услуг и сервиса, а также развивать историю, формирующую образ в сознании покупателей/
Как измерить узнаваемость бренда?
Осведомленность о компании — это показатель, за которым важно следить. Недостаточно разработать фирменный стиль, упаковку и логотип, повестить вывеску. При продвижении бренда необходимо анализировать метрики, оценивать эффективность рекламных и маркетинговых кампаний, а также оптимизировать стратегию роста и развития организации.
1. Следите за отзывами на сайте, в социальных сетях и других ресурсах. Просите клиентов делиться мнением и впечатлениями от посещений вашего салона красоты или студии. Отслеживайте трафик, воронки и каналы продаж, чтобы находить слабые места и работать с ними.
2. Анализируйте результаты рекламных кампаний. Следите за тем, чтобы разработанные маркетинговые стратегии работали в плюс.
3. Отслеживайте стоимость привлечения потребителей (CAC), показатель кликабельности (CTR) и пожизненную стоимость клиента (LTV).
4. В соц.сетях следите за охватом аудитории и тем, как часто упоминается ваш салон в других аккаунтах. Общайтесь с аудиторией, делитесь обратной связью и выстраивайте долгосрочные отношения с вашими клиентами.
Как стать лидером ниши, как создать бренд стратегию, повысить узнаваемость, - знают участники нашего клуба и пользователи приложения Ai Cliex:
Скачать приложение App Store (скоро)
Скачать приложение Google Play (скоро)
Скачать приложение RuStore (скоро)
Как измерить узнаваемость бренда?
Осведомленность о компании — это показатель, за которым важно следить. Недостаточно разработать фирменный стиль, упаковку и логотип, повестить вывеску. При продвижении бренда необходимо анализировать метрики, оценивать эффективность рекламных и маркетинговых кампаний, а также оптимизировать стратегию роста и развития организации.
1. Следите за отзывами на сайте, в социальных сетях и других ресурсах. Просите клиентов делиться мнением и впечатлениями от посещений вашего салона красоты или студии. Отслеживайте трафик, воронки и каналы продаж, чтобы находить слабые места и работать с ними.
2. Анализируйте результаты рекламных кампаний. Следите за тем, чтобы разработанные маркетинговые стратегии работали в плюс.
3. Отслеживайте стоимость привлечения потребителей (CAC), показатель кликабельности (CTR) и пожизненную стоимость клиента (LTV).
4. В соц.сетях следите за охватом аудитории и тем, как часто упоминается ваш салон в других аккаунтах. Общайтесь с аудиторией, делитесь обратной связью и выстраивайте долгосрочные отношения с вашими клиентами.
Как стать лидером ниши, как создать бренд стратегию, повысить узнаваемость, - знают участники нашего клуба и пользователи приложения Ai Cliex:
Скачать приложение App Store (скоро)
Скачать приложение Google Play (скоро)
Скачать приложение RuStore (скоро)
Осведомленность о компании — это показатель, за которым важно следить. Недостаточно разработать фирменный стиль, упаковку и логотип, повестить вывеску. При продвижении бренда необходимо анализировать метрики, оценивать эффективность рекламных и маркетинговых кампаний, а также оптимизировать стратегию роста и развития организации.
1. Следите за отзывами на сайте, в социальных сетях и других ресурсах. Просите клиентов делиться мнением и впечатлениями от посещений вашего салона красоты или студии. Отслеживайте трафик, воронки и каналы продаж, чтобы находить слабые места и работать с ними.
2. Анализируйте результаты рекламных кампаний. Следите за тем, чтобы разработанные маркетинговые стратегии работали в плюс.
3. Отслеживайте стоимость привлечения потребителей (CAC), показатель кликабельности (CTR) и пожизненную стоимость клиента (LTV).
4. В соц.сетях следите за охватом аудитории и тем, как часто упоминается ваш салон в других аккаунтах. Общайтесь с аудиторией, делитесь обратной связью и выстраивайте долгосрочные отношения с вашими клиентами.
Как стать лидером ниши, как создать бренд стратегию, повысить узнаваемость, - знают участники нашего клуба и пользователи приложения Ai Cliex:
Скачать приложение App Store (скоро)
Скачать приложение Google Play (скоро)
Скачать приложение RuStore (скоро)
